Tras semanas de parálisis en la cadena de dispensación que obligó a muchos afiliados a interrumpir o aplazar tratamientos, Nueva EPS reactivó la entrega de medicamentos a través de Colsubsidio en 40 puntos de atención ubicados en Bogotá, Antioquia, Tolima, Cundinamarca y Valle del Cauca.
La reanudación del servicio se oficializa este martes 10 de febrero de 2026 y se da luego de un acuerdo de pago mediado por la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (Adres) y el Ministerio de Salud y Protección Social, que permitió levantar la interrupción del servicio que había comenzado a comienzos de enero de 2026.
Cómo se reactiva la entrega de medicamentos con Colsubsidio
Según la propia Nueva EPS, la reactivación de la entrega de medicamentos con Colsubsidio se realiza únicamente en los 40 puntos confirmados y no en sedes adicionales fuera de ese listado. La entidad precisó que, por el momento, el servicio se concentra en estas sedes para facilitar el acceso de los afiliados a sus tratamientos y evitar sobrecargas operativas.
La EPS resaltó que, gracias al acompañamiento del Gobierno Nacional y al compromiso de pagos de Nueva EPS, Colsubsidio pudo reanudar la dispensación en esos puntos, lo que permite ampliar la cobertura y facilitar el acceso de los afiliados.infobae+3
Ubicación de los 40 puntos habilitados
Los 40 puntos de atención de Colsubsidio por los que ahora se reactiva la entrega de medicamentos Nueva EPS se distribuyen en:
- Bogotá
- Antioquia
- Tolima
- Cundinamarca
- Valle del Cauca
En Bogotá, la EPS ha detallado sedes como Servicio Farmacéutico Kennedy (Cra. 77 #26‑19 Sur) y otros puntos asociados a IPS como Viva 1A IPS (Kennedy), Cafam Floresta, Bienestar IPS Fontibón, Gran Plaza Bosa, Marly, Toberín, Las Américas y Santa María del Lago, entre otros que hacen parte del listado oficial.lafm.com+2
En Antioquia, Cundinamarca y Valle del Cauca, se habilitaron puntos estratégicos en ciudades principales (por ejemplo, Medellín, Calí y capitales de municipios de Cundinamarca) para cubrir una parte significativa de la población afiliada a Nueva EPS, que es la EPS con el mayor número de usuarios del país.
La entidad enfatiza que, por el momento, la entrega de medicamentos con Colsubsidio solo se realizará en estos puntos confirmados, y no en cualquier droguería o punto de Colsubsidio que no esté incluido en la lista oficial.
Requisitos para reclamar medicamentos
Para acceder a la entrega de medicamentos con Colsubsidio, los afiliados deben cumplir varios requisitos documentales:
- Contar con fórmula médica vigente y autorizada dentro del Plan Obligatorio de Salud (POS).
- Presentar carné de Nueva EPS actualizado y, de ser necesario, cédula de ciudadanía.
- No acudir con fórmulas vencidas, ya que, según la propia EPS, no se reciben ni se tramitan fórmulas médicas vencidas, solo se da trámite a fórmulas vigentes.infobae+3
Además, la EPS recomienda que los afiliados verifiquen previamente su punto de atención asignado en la página web oficial de la entidad, para evitar desplazamientos innecesarios y aglomeraciones.caracol.com+3
Pasos digitales para pañales y alimentación
Para requerimientos de pañales y alimentación, la Nueva EPS estableció una ruta digital paralela a la entrega de medicamentos en Colsubsidio:
- Registro de fórmula vigente: el afiliado debe registrar únicamente fórmulas médicas vigentes en el formulario habilitado en la página de paso a paso Colsubsidio. Si ya realizó el registro en una oficina o con un asesor, no es necesario repetirlo. Además, debe verificar que el proceso de autorización ya haya sido realizado.las2orillas+1
- Inicio de gestión: una vez registrada la fórmula, la EPS indica que el equipo inicia la gestión y se contactará con el usuario usando los datos de contacto diligenciados (teléfono y correo electrónico).lafm.com+1
- Seguimiento y actualización: la entidad informa que publicará en esa misma página los avances del proceso, por lo que se recomienda consultarla periódicamente.las2orillas+1
Como parte de esta recomendación, Nueva EPS pide a los afiliados actualizar sus datos de contacto (teléfono y correo electrónico) dentro de la EPS para facilitar la comunicación y priorizar el canal digital antes de desplazarse a una sede.lafm.com+1
Acompañamiento del Gobierno, Minsalud y Adres
La reactivación de la entrega de medicamentos con Colsubsidio se ha dado en el marco de mesas de trabajo encabezadas por el Ministerio de Salud y Protección Social y con la participación activa de la Adres, que han supervisado el acuerdo financiero y la continuidad del servicio farmacéutico.
Nueva EPS señaló que estos acuerdos representan un paso clave para superar las dificultades presentadas en semanas anteriores y para garantizar la entrega oportuna de medicamentos a los afiliados, mientras se avanza en la normalización general del servicio.infobae+2
Cómo consultar los puntos o el listado completo
La EPS puso a disposición una página específica donde se detallan los municipios, los puntos de atención y el “paso a paso” para la entrega de medicamentos con Colsubsidio:
👉 https://www.nuevaeps.com.co/paso_a_paso_colsubsidio
En ese enlace también se explica cómo hacer el registro de fórmulas de pañales y alimentación, cómo revisar el estado de autorizaciones y qué hacer si el afiliado no encuentra su punto asignado.